Los siguientes términos y condiciones se aplican a las compras realizadas a través del sitio web www.tribaneli.es (en adelante, «el sitio web») y representan un contrato entre usted (en adelante, «el cliente») y:

Tribaneli SL
Calle Llorenç Vicens 3-4
07002 Palma de Mallorca
+34 662 600 277
mail@tribaneli.es

NIF/NUNCA: B16575615
Número de identificación fiscal (IVA): ESB16575615
IBAN: ES85 0061 0025 1401 1945 0116

Preguntar y completar un proceso de compra en este sitio web implica la aceptación total e incondicional del aviso legal, los términos de uso y la política de privacidad del sitio web, así como las condiciones especiales y la última versión de estos términos y condiciones generales. Por lo tanto, le recomendamos que lea estos términos y condiciones antes de realizar el pedido o confirmar formalmente su compra y cada vez que visite nuestro sitio web, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones en cualquier momento.

Regulación legislativa
Estas condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y toda la normativa turística aplicable y subsidiaria al Código Civil y al Código de Comercio.

CLÁUSULAS
La tramitación de las compras a través del sitio web está sujeta a las siguientes cláusulas:

1 — Explicaciones
El cliente explica:

- ser mayor de edad y tener plena capacidad para tramitar la compra y declara que entiende y entiende todos los términos y condiciones contenidos en el sitio web.
- Que los datos proporcionados al realizar el pedido son exactos y completos.
- Que confirme la compra solicitada.

2 — Acceso al sitio web
El acceso a este sitio web es responsabilidad del cliente.

3 — Proceso de compra
3.1. El proceso de compra comprende los servicios especificados en el formulario de pedido en las condiciones tarifarias allí establecidas. Estas condiciones especiales, junto con estos términos y condiciones, deben ser aceptadas por usted antes de confirmar formalmente la compra. El contrato puede celebrarse de manera válida en español y en los demás idiomas disponibles en el sitio web. En caso de discrepancias entre las versiones traducidas de estos términos, prevalecerá la versión en español.

3.2. El cliente acepta que Tribaneli SL no asume ninguna obligación ni responsabilidad por los servicios que no se presten directamente.

3.3. La venta de alcohol a menores de 18 años está estrictamente prohibida.

3.4. Compra online: el proceso de compra online sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Formulario de pedido. Selección de productos, datos personales y aceptación de las condiciones legales.
Paso 2. Pago.
Paso 3. Confirmación.

Tras completar la compra, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de contacto proporcionada por el cliente. La compra se archiva electrónicamente.

3.5. Corrección de cualquier error al introducir los datos: los detalles del pedido se resumen en el correo electrónico de confirmación que recibe el cliente. En caso de errores, los usuarios deben solicitar inmediatamente las correcciones apropiadas a Tribaneli SL enviando un correo electrónico a mail@tribaneli.es.

4 — Precio y pago
4.1. Las condiciones, el precio de los productos y los métodos de pago aceptados se indican expresamente en la página en la que realizas la compra. A menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido, el precio de los productos más los gastos de envío se desglosa.

4.2. Las promociones y ofertas solo son válidas durante el tiempo que estén disponibles para los destinatarios del servicio. Tribaneli SL no asume ninguna responsabilidad por el contenido de ningún tipo de material publicitario publicado por terceros, incluso si el personal de Tribaneli SL lo proporciona al cliente.

4.3. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios que se muestran en el sitio web son precios de venta con IVA incluido. La transacción se realiza en EUROS O FRANCOS SUIZOS, independientemente del país de origen del cliente.

5 — Cambiar o cancelar compras
A menos que se indique lo contrario en las condiciones tarifarias que figuran en la página del pedido, se aplican las siguientes condiciones de devolución:

Devolución de productos

5.1 Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a cancelar la compra del producto total o parcialmente dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la entrega del producto, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Transcurridos catorce (14) días naturales, Tribaneli no acepta devoluciones por desistimiento de la compra de productos.

En caso de desistimiento de la compra de un producto, el cliente debe ponerse en contacto con Tribaneli enviando un correo electrónico a mail@tribaneli.es.

En cualquier caso, en caso de desistimiento de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado originales.
2) La devolución a Tribaneli debe hacerse en la misma caja o sobre utilizado para la entrega, o en un formato similar que garantice que los productos se devuelven en perfecto estado.
3) El paquete debe ir acompañado de una copia del recibo de compra y del albarán de entrega de los productos, en el que también se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deben enviarse a la dirección de Tribaneli, Ctr Esporlas -Puigpunyent km3, Mallorca, Islas Baleares, 07194. El cliente corre con los gastos de envío de la devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

5.2 Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualquier otro derecho disponible para el cliente, el cliente tiene derecho a un reembolso del precio de los productos defectuosos o los productos que no coincidan con el pedido realizado por el cliente. Alternativamente, el cliente tiene derecho a solicitar la entrega de un producto impecable.

En el caso de que el cliente devuelva productos defectuosos o que no se ajusten al pedido, deberá hacerlo de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado anterior. Sin embargo, en este caso, el cliente no asume los gastos de devolución de estos productos.

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en la sección anterior y haya cumplido con los requisitos establecidos en esta sección, Tribaneli reembolsará el precio pagado por los productos devueltos que sean defectuosos o no cumplan con el pedido del cliente de acuerdo con el procedimiento establecido en la siguiente sección.

5.3 Reembolso del precio del producto al cliente

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en esta sección y haya cumplido con los requisitos, Tribaneli reembolsará el precio pagado por el cliente por los productos devueltos. En caso de devolución en virtud del derecho de desistimiento del cliente de conformidad con la sección (1), Tribaneli no cubrirá ni reembolsará los gastos de devolución.

El cliente no tiene derecho a un reembolso del precio de los productos devueltos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o si no se cumplen los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.

Las devoluciones parciales de un pedido dan lugar a un reembolso del precio de los productos reales devueltos.

Tribaneli procesará el reembolso del precio utilizando el mismo sistema de pago que el cliente utilizó para comprar los productos, en un plazo de treinta (30) días a partir del momento en que se recoja el pedido devuelto, después de que Tribaneli haya verificado que los productos devueltos cumplen los requisitos establecidos en las secciones (1) y (2). La solicitud del reembolso del precio a la cuenta del cliente depende del banco del cliente.

6 — Invalidez de las cláusulas
Si una o más cláusulas de estos términos y condiciones generales se declaran nulas o ineficaces en su totalidad o en parte, esto solo afectará a esta disposición o a la parte afectada por ella. Los demás términos y condiciones generales permanecen en vigor, aunque esta disposición o la parte afectada por ella se considera ausente.

7 — Aceptación
La solicitud y el procesamiento formal de la compra implican necesariamente que usted acepta expresamente todos y cada uno de los presentes términos y condiciones, que se consideran parte integral de la compra y se complementan con las condiciones tarifarias y la legislación específica aplicable.

8 — Ley aplicable y tribunal competente
Este contrato se rige por la ley española, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Sin perjuicio de los derechos de jurisdicción reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier controversia

que puedan resultar del uso del sitio web o de los servicios relacionados sometidos a los juzgados y tribunales del lugar de residencia de Tribaneli SL, renunciando expresamente el cliente a su propio fuero si lo tuviera.

Versión: julio de 2024